Der faire und souveräne Umgang mit schwierigen Situationen bedingt ein strukturiertes Vorgehen und eine innere Distanz zum Geschehen.

Effizientes Konfliktmanagement dient der Lösung von Spannungen, der Motivation im Team und der Innovationskraft. Um Konflikten vorzubeugen, braucht es eine Gesprächs- und Feedbackkultur.

ZIELE

• Hintergründe von Konflikten klären
• Sicherheit in der Durchführung von schwierigen Gesprächen  
• Die persönliche Bewertung überprüfen
• Mit Gegensätzen neu umgehen
• Handlungsalternativen für emotionsgeladene Situationen

INHALTE

• Konfliktursachen
• Konfliktbewältigung
• Affektive Situationen auflösen
• Kontrolle der eignen Emotionen
• Agieren statt reagieren
• Praktische Gesprächsleitfäden für Klärungsgespräche und Konfliktgespräche

ZIELGRUPPE
Mitarbeiter:innen aller Ebenen

Trainerin
DSAin Barbara Ertl

Dauer
1/2 Tag | 09:00 – 13:00 Uhr 

Termin
29.11.2024

Teilnhmer:innenzahl
mind. 4 Personen, max. 7 Personen

Schulungsort
Graz 

Preis
€ 380,– pro Teilnehmer:in (exkl. USt)