In einem idealen (Arbeits-)Umfeld kooperieren die Menschen – ein konstruktives Gesprächsklima hält den Informationsfluss aufrecht und fördert gegenseitiges Vertrauen.

Das Seminar vermittelt Ihnen praxisorientiert, wie Sie Ihre Anliegen klar, konkret und konstruktiv ausdrücken und Missverständnisse klären können. Sie lernen, wie Sie “Angriffe” weniger persönlich nehmen, statt dessen die versteckten Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner:innen hören und die Teufelskreise des Rechthabens unterbrechen. Außerdem erfahren Sie, welche wertvollen Stärken in höchst unterschiedlichen “tickenden” Menschen schlummern.

INHALTE

• Typische Kennzeichen wertschätzender und Belastungsfaktoren destruktiver Kommunikation
• Die innere Haltung und die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach M. B. Rosenberg
• Themen und Anliegen konstruktiv ansprechen:
  • Der konstruktive Gesprächseinstieg: beschreiben statt bewerten und verurteilen
  • Worum geht es mir wirklich? Interessen/Bedürfnisse klar und konstruktiv ausdrücken
• Zuhören und verstehen:
  • Die Möglichkeiten des Zuhörens – “Verständnis” oder “Schuld und Recht haben”
  • Interessen der Gesprächspartner:innen hören und verstehen
  • Versteckte Bedürfnisse hinter Vorwürfen und Schuldzuweisungen hören
• Optionen entwickeln – den eigenen Handlungsspielraum erweitern
• Klare Grenzen setzen und verstehen
• Missverständnisse klären – geeignete Fragen stellen
• “Türöffner” und “Reizformulierungen” in der Kommunikation
• Warum “ticken” Menschen so unterschiedlich?
• Viele Übungen

ZIELGRUPPE
Interessierte aus allen Bereichen, die das Miteinander im (Arbeits-)Alltag durch klare, wirkungsvolle Kommunikation konstruktiv gestalten möchten.

METHODIK
Impulsvorträge, EInzel-, Partner-, und Gruppenübungen, Reflexion und Erfahrungsaustausch, Rollenspiele

Trainerin
Dr.in Bettina Edler

Dauer
2 Tage | jeweils von 09:00 - 17:00 Uhr

Termin
03.-04.10.2023

Teilnehmer:innenzahl
mind. 5, max. 12 Personen

Schulungsort
Heuberger Akademie | Lagergasse 151 | 8020 Graz

Preis
ACstyria Partner € 940,- (exkl. USt)
Nicht-Partner € 1.340,- (exkl. USt)