
Deeskalations- & Konfliktmanagement
Konflikt ist nicht gleich Konflikt. Gutes Konfliktmanagement greift, wenn es um Lösungswege mit dem richtigen Verhalten in einer schwierigen Situation geht – wir vermitteln Ihnen dazu passende Lösungsmöglichkeiten.
INHALTE
- Was ist ein Konflikt und welche Konfliktarten und -dynamiken gibt es?
- Ablauf von schwierigen Situationen und deren Bewertung/Wahrnehmung
- Welcher Konflikttyp bin ich?
- Innere Haltung in Konfliktsituationen und Reflexion der individuellen Konfliktmuster/Konflikttypen
- Selbsteinschätzung, mit Konfliktstil-Test
- Grundmodelle wertschätzender Kommunikation & wirksame Feedback Regeln
- Den eigenen Kommunikationsstil erkennen, mit Selbst-Check
- Die 6-A Regeln für Deeskalation nach Kai Deliomini
Nutzen und Lernziele
- Konfliktprävention – Wie erkenne ich frühzeitig aufkommende Konflikte, um sie aktiv zu bearbeiten
- Wie kann ich den Konfliktprozess konstruktiv gestalten
- Wie gelingt es mir in schwierigen Situationen eine faire Konfliktlösung herbeizuführen
- Perspektivenwechsel – Rollenspiele und Reflexion der Lösungsansätze in der Gruppe und Sicherung der Learnings
- Transfersicherung individueller Lernschritte für die praktische Erprobung im beruflichen Alltag
Trainerin
Mag.a Karin Tatzmann
Dauer
1 Tag | 09:00 – 15:00 Uhr
Termin
29.09.2025
Teilnehmer:innenzahl
mind. 6 - max. 12 Personen
Schulungsort
Deloitte Consulting GmbH | Paulustorgasse 10 | 8010 Graz
Preis
ACstyria Partner € 750,- (exkl. USt)
Nicht-Partner € 1.070,- (exkl. USt)
(inkl. Lernunterlagen und Getränken)



by ACstyria Mobilitätscluster GmbH & Deloitte Consulting GmbH
Veranstaltungstermin
Mo., 29.09.2025 09:00
- Mo., 29.09.2025 15:00
Veranstaltungsort
Deloitte Consulting GmbH
Paulustorgasse 10
8010
| Graz
| Austria
Veranstaltungstyp
Schulung | Standard Kurs
Schwerpunkt
Kommunikation und Sprachen