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Deeskalations- & Konfliktmanagement

Deeskalations- & Konfliktmanagement

Konflikt ist nicht gleich Konflikt. Gutes Konfliktmanagement greift, wenn es um Lösungswege mit dem richtigen Verhalten in einer schwierigen Situation geht – wir vermitteln Ihnen dazu passende Lösungsmöglichkeiten.

 

INHALTE

  • Was ist ein Konflikt und welche Konfliktarten und -dynamiken gibt es?
  • Ablauf von schwierigen Situationen und deren Bewertung/Wahrnehmung
  • Welcher Konflikttyp bin ich?
  • Innere Haltung in Konfliktsituationen und Reflexion der individuellen Konfliktmuster/Konflikttypen
  • Selbsteinschätzung, mit Konfliktstil-Test
  • Grundmodelle wertschätzender Kommunikation & wirksame Feedback Regeln
  • Den eigenen Kommunikationsstil erkennen, mit Selbst-Check
  • Die 6-A Regeln für Deeskalation nach Kai Deliomini

Nutzen und Lernziele

  • Konfliktprävention – Wie erkenne ich frühzeitig aufkommende Konflikte, um sie aktiv zu bearbeiten
  • Wie kann ich den Konfliktprozess konstruktiv gestalten
  • Wie gelingt es mir in schwierigen Situationen eine faire Konfliktlösung herbeizuführen
  • Perspektivenwechsel – Rollenspiele und Reflexion der Lösungsansätze in der Gruppe und Sicherung der Learnings
  • Transfersicherung individueller Lernschritte für die praktische Erprobung im beruflichen Alltag

 

Trainerin
Mag.a Karin Tatzmann

Dauer
1 Tag | 09:00 – 15:00 Uhr

Termin
29.09.2025

Teilnehmer:innenzahl
mind. 6 - max. 12 Personen

Schulungsort
Deloitte Consulting GmbH | Paulustorgasse 10 | 8010 Graz

Preis
ACstyria Partner € 750,- (exkl. USt)
Nicht-Partner € 1.070,- (exkl. USt)
(inkl. Lernunterlagen und Getränken)

Branche Automotive
Branche Aerospace
Branche Rail Systems
by ACstyria Mobilitätscluster GmbH & Deloitte Consulting GmbH

Veranstaltungstermin

Mo., 29.09.2025 09:00
- Mo., 29.09.2025 15:00

Veranstaltungsort

Deloitte Consulting GmbH
Paulustorgasse 10
8010
| Graz
| Austria

Veranstaltungstyp

Schulung | Standard Kurs

Schwerpunkt

Kommunikation und Sprachen
DE