Damit Digitalisierung gelingt, müssen alle Unternehmensbereiche eingebunden sein. Ob und wie erfolgreich Digitalisierung umgesetzt wird, zeigt sich am schnellsten in den Verkaufserfolgen. Bleiben diese aus, besteht Handlungsbedarf.
Erfahren Sie mit diesem Seminar, wo Digitalisierung im B2B-Vertrieb angesetzt werden kann und wie wichtig die Rolle des Vertriebs als Kommunikationsschnittstelle zwischen KundInnen und Unternehmen ist.

INHALTE

• Presales-Phase: vom Interessenten zum qualifizierten Lead – wieviel Aufwand ist notwendig und braucht man ein CRM-System?
• Sales-Phase: Vom Angebot zum Auftrag – wie ein professioneller Angebotsprozess zum Unternehmenserfolg beiträgt und warum Standardisierung der Schlüssel ist.
• After-Sales-Phase: Von der Reklamation zum Up-/Cross-Selling – die Bedeutung von Service-Level-Agreements im Customer Care.
• Die Rolle des Marketings für den Vertrieb – die Bedeutung einheitlicher Botschaften in unterschiedlichen Kommunikations-Kanälen.
• Vertrieb als Innovations-Radar – wie man Customer Experience für das Key-Account-Management nutzt.

ZIELGRUPPE
VertriebsleiterInnen und Sales-Profis

Trainerin
Mag. Sonja Url-Zacharias
GF dpm Digitalisierungs GmbH & Mitglied im Verein Österreichischer Vertriebsmanager (VÖVM)

Dauer
3 Stunden | 09:00 – 12:00 Uhr

Termin
16.06.2021

TeilnehmerInnenzahl
mind. 5 TeilnehmerInnen

Schulungsort
ONLINE-SEMINAR

Preis
ACstyria Partner € 199,- exkl. USt
Nicht-Partner € 270,- exkl. USt