Wir alle ticken unterschiedlich. Der faire und souveräne Umgang mit schwierigen Situationen bedingt ein strukturiertes Vorgehen und eine innere Distanz zum Geschehen.
In diesem Seminar erkunden wir, wie unterschiedlich Menschen ticken und dennoch durch gemeinsame Bedürfnisse verbunden sind. Mit praktischen Ansätzen zeigen wir, wie man Konflikte mit verschiedenen Menschentypen besser versteht und löst, bevor sie eskalieren. Außerdem schauen wir uns an, wann ein Streitpunkt (der "Vernichtungsschlag") erreicht ist, an dem es kein "Zurück" mehr gibt. Effizientes Konfliktmanagement dient der Lösung von Spannungen, der Motivation im Team und der Innovationskraft. Um Konflikten vorzubeugen, braucht es eine Gesprächs- und Feedbackkultur.

ZIEL

• Hintergründe von Konflikten klären
• Sicherheit in der Durchführung von schwierigen Gesprächen
• Die persönliche Bewertung überprüfen
• Mit Gegensätzen neu umgehen
• Handlungsalternativen für emotionsgeladene Situationen

INHALTE

• Konfliktursachen
• Konfliktbewältigung
• Affektive Situationen auflösen
• Kontrolle der eigenen Emotionen
• Agieren statt reagieren
• Praktische Gesprächsleitfäden für Klärungsgespräche und Konfliktgespräche

ZIELGRUPPE
Mitarbeiter:innen aller Ebenen

Trainerin
DSAin Barbara Ertl

Dauer
1 Tag | 09:00 – 13:00 Uhr

Termin
22.10.2025

Teilnhmer:innenzahl
max. 7 Personen

Schulungsort
Graz

Preis
€ 380,– pro Teilnehmer:in (exkl. USt)